关注森林网

张谷英镇位于湖南省岳阳县的东部，境内的张谷英村被评为中国历史文化名村，被誉为“古代建筑群，天下第一村”，是全国4A级景区。境内林业资源丰富，林地面积13863.3公顷，森林覆盖率达86.3%，其中楠竹面积6894.8公顷，有“湘北十万亩楠竹基地”之称。

一直以来，张谷英林业工作站抓住“一站式全程代理”服务窗口平台，坚持以“群众少跑路、干部多办事”为宗旨，以“省时、便民、高效、快捷”服务为目标，致力于解决人民群众关心关注的实际问题，争做打通服务群众“最后一公里”的贴心窗口。

夯实服务基础

近年来，张谷英林业工作站加强基础设施改造，硬化地坪、院落绿化，进一步优化办公环境，单独将前栋原办公楼一层新设“一站式全程代理”服务大厅，服务大厅设电子办证、林木测土配方查询、林业法律政策咨询三个窗口。另新增设林权资料档案查询、纠纷调处室、群众信访接待室等场地，其中“一站式全程代理”服务窗口面积达60多平方米，设置工作人员形象监督牌和林业站“一站式、全程代理服务”事项公布栏，极大方便了群众办事。加快林业站信息化建设，加强林业公共服务信息共享平台建设，配齐各类办公设备，开通了湖南省林业电子政务网，健全了服务网络、内网对接审批、上下互动联动，确保行政审批事项办理快捷高效。

张谷英林业工作站结合最多跑一次、放管服改革，认真梳理涉林服务的林木采伐许可证、林业法律法规知识、木材检疫证、临时占用林地审批等服务项目所需资料，印成便民手册告知群众，并在县级林业主管部门的统一要求下简化工作程序，推行“一个窗口受理、一次性告知、限时办理”的原则，切实做好受理、办理、回复、跟踪评价等环节的工作，杜绝门难进、脸难看、事难办等现象。同时，将办理事项的工作流程图悬挂在服务大厅，让来办事的林农一目了然，便于指导群众了解和工作人员操作，其中植物检疫证、林木采伐行政审批、林木测土配方查询都能在“一站式全程代理”服务窗口即日就能查询办理。

规范工作程序

张谷英林业工作站从实际出发，以人为本，按照林农急需办理的事项，具备条件的，为其直接办理；不具备条件，需上级部门审批的，为其全程代跑代办，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”。制定了站务公开制度，并在林业站“站务公开栏”中公布服务事项名称、办理主体、办理依据、办理程序、办理时限、办理结果、工作纪律等。该站不断健全完善“一站式全程代理” 服务的各项制度，制定了“一站式全程代理服务”的管理制度、岗位责任制、首问责任制、一次性告制、限时办结制等一系列行之有效的制度。同时，进一步完善轮流值班制度、代理登记制度、绩效考核制度等，对林业站服务代理人员的出勤、遵章守纪、业务办理等行为进行规范和监督，并将林农群众的满意率作为重点考评指标之一，真正实现“管理型林业”向“服务型林业”转变。

张谷英镇楠竹资源丰富，竹制品加工企业众多，从事木竹加工、销售、贩运的经营户上百人。以往竹木出境须办运输证、检疫证出境，而每天的出货量大。张谷英镇由于权限问题，只限办理县内运输证，出省、省内的必须到县、市才能办理，加上交通不便，经营户办好证须得花上一天时间，遇上特殊原因，货物就会延期，延期又要重新办理，所以经营户大部时间要浪费在往返路上。另外，湖南省实行“木材指标进村入户”阳光利民、惠民工程，但是在采伐证办理程序上，一张证审批下来也须花上几天时间，往返县城几趟。张谷英镇通过实行林业站“一站式全程代理服务”，以上的事项都能足不出镇，通过内网对接审批授权，就能够在林业站受理、限时办结，有的当日即可办结。