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为推进“高效办成一件事”走深走实，优化政务服务效能，提升办事效率和群众满意度。8月14日下午，山西省林业和草原局党组书记、局长袁同锁，党组成员、副局长杨俊志及相关处室负责人，在省政务服务中心党组书记、主任王拥军陪同下参与了“我陪群众走流程”活动。

在省政务服务中心，袁同锁陪同现场办事的群众全程体验了咨询、提交申请到领取受理回执的各环节，主动询问群众在办事中遇到的困难，认真倾听群众的建议，全面检视了涉林涉草审批服务事项和办理业务流程，直接感受了林草行政审批的流程办理“通不通”、服务体验“好不好”。

随后，袁同锁亲自上线操作林草省级审批联办服务平台，现场检查办事环节是否繁琐、办件时限是否超期、平台功能是否健全、工作人员业务是否熟练以及涉林涉草行政审批工作落实情况，并针对平台存在的问题，提出进一步优化流程、完善系统功能、解决短板缺项的要求，为后续对接山西省政务服务一体化平台奠定扎实基础。

袁同锁强调，行政审批工作人员要进一步提高政治站位、持续深化为民服务意识，以满足企业、群众办事需求为导向，抓实抓细行政许可规范化、标准化、便利化运行，摸清堵点难点，制定整改措施，推动工作流程优化升级。要充分发挥审批窗口“放管服”改革前沿阵地的作用，明晰行政许可权责边界，规范行政审批行为，持续优化营商环境，为办事企业、群众提供更加优质的服务。