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金华人自己的产品再次在电商领域创造奇迹

奇迹，是用来创造的。刚刚落幕的“双11”，对于电商们来说是一场没有硝烟的战争，金华本土企业浙江万象花卉股份有限公司继去年一跃成为行业品牌，再次打了一个漂亮的大胜仗，多肉植物销量勇夺全网第一，最高峰甚至达到每分钟1万元以上的销售额，大步拉开与同行的差距。三年“双11”，一年一大跨步，对于万象花卉来说，超越自己的脚步从未停止，在电商领域，还有更多的奇迹等着他们去创造。

高峰时销售额每分钟万元以上

11月11日下午，记者走进万象花卉的电商园，“互联网 万象花卉多肉多奋战‘双11’”的条幅赫然入目，当消费者享受买买买的乐趣时，这里的工作人员一直坚守在工作岗位上，以保障每一位顾客都能买到称心优惠的产品。

95后客服郑梦婷去年加入万象花卉大家庭，今年第一次参与“双11”的工作。尽管从10日一直工作到11日凌晨才休息，但上午8时，她又重新回到了岗位上，连中午都顾不得休息。“虽然辛苦，但有满满的成就感。”在与记者的交谈中，小郑的手指没有离开过键盘，不停地回答顾客提出的各类问题，高峰时，一人要面对30名顾客。有时碰到对网购不太懂的顾客，她就从如何领优惠券、如何下单教起，一个步骤一个步骤地教对方最终完成购买产品，时间长的甚至要耗费一两个小时，但她依旧对每个人都保持着耐心，尽力将服务做到最好。

郑梦婷说，今年“双11”，就是她的顾客第一个在万象更新旗舰店下的单，时间距离凌晨零时刚过了两秒。“这次不少电商都推出了付款前多少名可以享受很大优惠或送东西的活动，拼的就是零时过后付款的速度，我们虽然没有这样的活动，但消费者还是第一个选择购买我们的产品，让我深受鼓舞，工作起来就像打了鸡血一样！”

在电商园，像小郑这样一直坚守岗位的客服还有许多。该公司电商负责人姜军告诉记者，为了迎战“双11”，40名工作人员自前一天上班起便驻守在办公室，在保证休息时间的同时，轮班应对消费者的需求。在工作人员的办公桌上，红牛、咖啡、牛奶、饼干、便利贴等随处可见，每个人都是抖擞精神地迎接着一个个销量高峰，让消费者满意而归。为了保障一线人员的工作，万象花卉创始人周建桥也当起了后勤，为他们端茶送水，所有人劲往一处使，令销量节节攀升。截至当天下午5时，该公司天猫旗舰店的多肉销量不断拉开与同行间的距离，牢牢占据第一。

一年一跨步发展电商显成效

万象多肉为何如此受消费者的青睐？记者了解到，相比去年“双11”，今年该公司无论是产品还是服务都有了进一步提升。“我们今年给消费者提供的不仅是一株株多肉，还有场景化的设计，消费者在家中就可以轻松组合成精美的多肉系列。”周建桥告诉记者，该公司“双11”期间主打推出的场景化创意多肉组合产品，成为消费者选择的爆款，多肉宝盒等组合产品的销量都过万套。

不仅如此，万象更新旗舰店推出了更大力度的优惠，全店满59元减20元，配套的“王国三包”售后服务（包退包换包活）更是前所未有。其中，多肉植物180天包活，绿植90天包活。也就是说，消费者只要一年购买两次多肉或四五次绿植，就能满足全年的家庭或单位绿化所需。“我们给予顾客的，都是精心打造的‘三优’（品优、价优、服优）产品，这也是我们承诺保障产品存活率的自信来源。”

采访中，周建桥特别提到了今年全新引进的包装线。该包装线日包装量可以达到两万单，大大提升了供货效率，这在国内的多肉商家中首屈一指。走进包装部，多肉、花盆、培土等在机器的操作下迅速包装到位，等待被发出。该包装线的投入使用，保障消费者在“双11”过后的物流高峰点上，快速收到心仪的产品。

据介绍，虽然“双11”已经落幕，但万象花卉回馈消费者的活动仍在延续，到今天晚上12时为止，消费者依然可以在万象更新旗舰店享受到与“双11”期间同样的优惠。

“我们希望能把这些优惠带给那些在‘双11’期间因有事来不及购物，或收到产品后觉得不错还想再买一些的顾客，不要错过多肉的美丽体验。”周建桥表示，万象花卉进入电商领域已是第三年，一年一大跨步，今年到目前为止电商产品销量已经达到5000万元，远超去年全年的1500万元。“我们期待通过互联网，打造万象的新零售模式，线上交易购物，线下体验服务，让来自金华的多肉、绿植走进更多消费者的家中。”